Palestrante: Clezio Amorim

55 Maneiras de encantar o seu cliente no atendimento.

Super Dicas para a empresa, o atendente e o cliente construirem uma relação de confiança.

O Livro

55 maneiras de encantar o seu cliente no atendimento.

É uma ferramenta que traz conhecimento, experiência, dicas para o atendente e para a empresa encantarem os seus clientes e construírem uma relação forte e duradoura com eles.

Pela primeira vez na literatura da área, o mau atendimento é analisado como um vírus da mente, que segundo Brodie (2010, p. 12), “são elementos contagiosos de nossa cultura, e se espalham rapidamente entre a população, alterando o pensamento e a vida das pessoas por onde passam.” Inovador no projeto. gráfico, com um design divertido.

Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informação.

Atenda bem, você faz a diferença

Com o objetivo de desenvolver a cultura da excelência do atendimento e minimizar os efeitos nefastos do mau atendimento, apresento-lhe a Campanha Nacional “Atenda bem, você faz a diferença”. A campanha é uma iniciativa que nasceu da intenção de transformar o ambiente de atendimento das empresas, engajando o atendente como agente ativo da mudança.

A ênfase é no comportamento como base na Programação Neurolinguística –PNL- e no Coaching. Pretende-se criar a cultura do amigo do bom atendimento, desenvolvendo a empresa amiga do bom atendimento e a cidade amiga do bom atendimento.

“Se VOCÊ e a SUA empresa querem ser amigos do bom atendimento, faça parte da Campanha “Atenda bem, você faz a diferença”.

Clezio Amorim

Nascido em Rubiataba-GO, onde iniciou-se muito cedo na prestação de serviços. Aos 11 sem saber ao certo o que era atender, intuitivamente sempre retirava sorrisos dos seus clientes. Fazia tudo que estava ao seu alcance para satisfazê-los, ao engraxar os seus sapatos. Amorim, como sempre foi chamado, cresceu, a caixa de engraxate ficou para trás, mas nunca deixei o princípio básico do atendimento aos seus clientes: superar as suasexpectativas, encantando-os com o seu atendimento.

“Administrador, especialista em Comércio Exterior, mestre em administração e doutorando em Turismo e Desenvolvimento Sustentável, Espanha. ”

Professor da UFPB- Departamento de Ciências da Informação, DCI, em matérias como criatividade, empreendedorismo, inovação e gestão. Acredita que a educação transforma a pessoa.

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