por Clezio Amorim | maio 29, 2018 | Atendimento
A maioria dos atendimentos que eu recebo diariamente são mecânicos e automáticos. É nítido que a personalização não acontece. Muitas vezes eu analiso o mesmo atendente recebendo outros clientes enquanto eu estou consumindo e parece que a fita é apenas rebobinada no...
por Clezio Amorim | maio 28, 2018 | Atendimento
Muito se escreve sobre atendimento. São milhares de páginas em livros, revistas, blogs, além de vídeos. A minha missão é refletir com você sobre como estamos atendendo o cliente. Creio que esteja faltando reflexão e entendimento mais profundo da razão de tanto...